Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів регулює порядок та умови повернення грошових коштів за цифрові продукти та послуги, придбані через сайт maxshirko.me або за платіжними посиланнями Виконавця — Фізичної особи-підприємця Ширка Максима Сергійовича (надалі — «Виконавець»).

Придбання будь-якого продукту чи послуги на Сайті означає повну згоду Замовника з умовами цієї Політики.

1.1. Замовник має право ініціювати повернення коштів за придбані Послуги виключно в межах термінів та за умов, що визначені у цій Політиці.

1.2. Повернення коштів здійснюється у тій самій валюті та на ті самі реквізити (банківську картку), з яких було здійснено оплату Послуги.

1.3. При поверненні коштів сума повернення може бути зменшена на розмір комісії платіжної системи або банку-еквайєра.

2. Умови повернення за онлайн-курси

2.1. Замовник має право надіслати запит на повернення коштів за онлайн-курс протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту оплати за умови дотримання наступного обмеження:

• Замовник переглянув / вивчив не більше 25% (двадцяти п'яти відсотків) матеріалів курсу (відеоуроків, текстових блоків, методичних файлів).

2.2. Якщо Замовник переглянув більше 25% матеріалів курсу або пройшло більше 14 календарних днів з моменту оплати, послуга вважається наданою належним чином, а цифровий контент — спожитим. У такому випадку повернення коштів не здійснюється.

3. Умови повернення за консультації та менторство

3.1. Скасування сесії за ініціативою Замовника:

• Запит на повернення коштів у повному обсязі приймається не пізніше ніж за 24 години до запланованого та погодженого часу проведення консультації або менторської сесії.
• У разі скасування сесії менш ніж за 24 години до її початку, повернення коштів не здійснюється. Проте, за згодою Виконавця, сесія може быть перенесена на іншу дату та час.

3.2. Після проведення сесії: Повернення коштів не здійснюється, оскільки послуга вважається наданою в повному обсязі та належної якості.

3.3. Скасування сесії за ініціативою Виконавця: У разі неможливості надання послуги Виконавцем (з причин хвороби, технічних збоїв тощо), Виконавець пропонує перенести сесію або здійснює 100% повернення коштів Замовнику.

4. Порядок оформлення запиту на повернення

4.1. Для оформлення повернення Замовник зобов'язаний:

1. Надіслати офіційний запит на адресу електронної пошти maxshirko@gmail.com або у Telegram @maxshirko.
2. У запиті вказати:
   • ПІБ Замовника;
   • Назву придбаного продукту / послуги;
   • Дату та час здійснення транзакції;
   • Причину повернення коштів.

4.2. Термін розгляду запиту Виконавцем становить до 5 (п'яти) робочих днів з моменту його отримання.

4.3. У разі схвалення запиту, повернення коштів здійснюється протягом 10 (десяти) банківських днів на картку, з якої було здійснено платіж.

5. Винятки (Коли повернення не здійснюється)

Повернення коштів не здійснюється у таких випадках:

• Замовник порушив правила використання Сайту або умови Публічної оферти (зокрема, щодо інтелектуальної власності — виявлено передачу доступу третім особам або несанкціонований запис матеріалів).
• Замовник не з'явився на погоджену консультацію / менторську сесію без попередження за 24 години.
• Навчальні матеріали або послуги були надані у повному обсязі відповідно до умов Договору.

6. Реквізити для звернень

З усіх питань щодо повернення коштів звертайтеся за наступними контактами:

Email: maxshirko@gmail.com

Telegram: @maxshirko

ФОП: Ширко Максим Сергійович